Виктор , может, конечно, недосмотрели какую-то нервность, что и привело к тому, что плитка, не имея плотного прилегания, вот и расшаталась. Это уже ваша личная недоработка. Или мастер недосмотрел. Такое с ними, к сожалению, случается. Когда снимите плитку, посмотрите, что там с поверхностью, достат...